Poštovane kolegice i kolege,
čast mi je i zadovoljstvo pozvati Vas na Prvu konferenciju „ Komunikacija kao temelj zdravih odnosa unutar pedijatrijske skrbi“.
Prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji, kvalitetna komunikacija definirana je kao jedna od pet vještina neophodnih za zdrav i sretan život. Glavni preduvjet za kvalitetno djelovanje za mnoge profesije, a prije svega zdravstvene je znanje i umijeće kvalitetne komunikacije.
Vještina komunikacije može se definirati kao čovjekovo najjače oružje. Svaka osoba može i ne mora biti uspješna u komunikaciji. Razina uspješnosti je mjerljiva i najbolje se odražava kroz odnose u timu i ocjenu zadovoljstva bolesnika/roditelja. Stručnost, ljubaznost, osmijeh i usmjerenost na bolesnika vrlo često su ključni faktori. Komunikacijske navike grade se odgojem, prvenstveno obiteljskim, ali i stečenim u tijeku školovanja kroz užu i širu društvenu okolinu. Kultura komunikacije vrlo često se oblikuje kroz modele javne komunikacije koja se odražava na pojedinca, ali i na širu društvenu zajednicu. Vrlo često prepoznajemo komunikaciju kao glavni uzrok raznih poteškoća i problema u zdravstvu, a o istom problemu govore i mnoge provedene studije u posljednjih tridesetak godina.
Ciljevi Konferencije su utvrditi koji su najčešći problemi u komunikaciji u pedijatrijskoj zdravstvenoj skrbi s kojima se svakodnevno susrećemo, koliko nam je komunikacijsko znanje ili neznanje kamen spoticanja u dinamičnom procesu rada, te kako spoznati načine za poboljšanje komunikacijskih vještina.
Kristina Kužnik, mag.med.techn.
Predsjednica Pedijatrijskog društva HUMS-a
